Wroom Service
VIP Client, au fil de vos trajets
Découvrez les trèfles et les cinq types de VIP.
Votre bienvenue
100 trèfles offerts à l’ouverture du compte, d’une valeur de 10 €.
En savoir plus
Exemple. Ce n’est pas votre solde personnel. Une seule fois, à l’ouverture du compte client. 0 trèfle acquis, statut VIP Bronze. Ces trèfles sont disponibles et ne comptent pas dans les acquis. 1 trèfle = 0,10 €. Ils servent seulement si vous le demandez, sur les frais de service Wroom, dans la limite de ces frais. Ce n’est pas un versement en euros.
Cinq types de VIP
Votre remise VIP s’applique avec un compte, en paiement intégral, au prix Wroom. Forfaits aéroport : 10 % maximum.
Glissez horizontalement pour voir les cinq types.
| Avantage | VIP Bronze | VIP Argent | VIP Or | VIP Platine | VIP Diamant |
|---|---|---|---|---|---|
| Remise sur votre course | 10 % | 12 % | 14 % | 16 % | 20 % |
| Seuil en trèfles acquis | Départ | 50 | 150 | 400 | 1 000 |
| Trèfles gagnés pour votre course | 2 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Trèfles gagnés pour une autre personne | 1 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Support traité en priorité | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Annulation sans frais | Non | Non | 48 h avant | 36 h avant | 12 h avant |
| Trèfles de frais rendus si vous ne venez pas | Non | Non | Non | Oui | Oui |
Le détail
Gagner des trèfles
Un compte est nécessaire. Le gain compte chaque euro entier du montant dû d’une course payée, en Prix fixe Wroom ou en Appels d’offres, après le code PIN. Le seuil compte les trèfles acquis, pas le solde. Les trèfles sur les frais de service, si vous le demandez, sont les mêmes pour tous les types. Pour une course pour vous : VIP Bronze et VIP Argent, 2 trèfles par euro entier ; VIP Or, 3 ; VIP Platine, 4 ; VIP Diamant, 5. Pour une course réservée à une autre personne : VIP Bronze et VIP Argent, 1 trèfle par euro entier ; VIP Or, 2 ; VIP Platine, 3 ; VIP Diamant, 4. En cas de non-présentation, aucun trèfle n’est gagné.
Utiliser vos trèfles
Vous pouvez aussi les utiliser pour une course réservée à une autre personne. Ils sont mis de côté à la réservation, puis débités à la confirmation. Ils reviennent si l’annulation ne retient rien. La course à 19 € ne permet pas de réduire les frais avec des trèfles. Sur un aller-retour, cette réduction n’est pas encore encaissée. Ils ne se cumulent pas avec un avoir Wroom sur la même course. Si une autre offre est au moins aussi favorable, aucun trèfle n’est pris sur les frais. En cas de non-présentation, les trèfles utilisés sur les frais restent débités en VIP Bronze, VIP Argent et VIP Or ; ils reviennent en VIP Platine et VIP Diamant.
Comprendre votre statut VIP
VIP Bronze : départ. VIP Argent : 50 trèfles acquis. VIP Or : 150. VIP Platine : 400. VIP Diamant : 1 000. Après 7 mois sans réservation, le statut VIP descend d’un niveau, sans passer sous VIP Bronze. Le solde reste intact. Une réservation restaure le statut VIP qui correspond aux acquis. La remise aller-retour du compte ou un code promo peut s’appliquer ensuite, l’un ou l’autre.
Les trèfles sont l’unité de fidélité. Le statut VIP suit les trèfles acquis.