Contactez-nous
Une question sur une réservation, un partenariat chauffeur ou notre plateforme ? Notre équipe vous répond sous 24h.
Vous avez une question ?
Pour tout le monde
Qu’est-ce que Wroom ?
Wroom est une centrale de réservation VTC fondée en France. Lancé en Île-de-France, Wroom étend progressivement sa couverture — consultez wroomservice.fr pour la liste des zones desservies.
Comment fonctionne le prix ?
Le tarif est fixé avant confirmation. Il ne change pas après. Aucun ajustement, aucune surprise.
Qui sont les chauffeurs Wroom ?
Des professionnels VTC investis — carte professionnelle, véhicule conforme, activité réelle. Une sélection qui tient la course.
Vous êtes client
Comment annuler une réservation ?
Les conditions sont détaillées dans notre Politique d’Annulation.
Je n’ai pas reçu ma facture ou mon code course
Vérifiez vos spams. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@wroomservice.fr — traitement sous 48 h.
Un problème avec ma course du jour ?
Utilisez le formulaire ci-dessous en mentionnant votre numéro de réservation — vous passez en priorité.
Vous êtes chauffeur
Pourquoi rejoindre Wroom ?
Frais plafonnés, transparents, par tranche kilométrique. Pas de commission variable. Les chauffeurs qui rejoignent maintenant construisent le réseau national.
Quels documents pour mon dossier ?
Carte professionnelle VTC, permis, assurance RC Pro, kbis ou extrait URSSAF. Détail complet à l’inscription.
Comment je suis rémunéré ?
Les conditions sont dans vos CGP. Aucun intermédiaire opaque.
Écrivez-nous
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (RGPD Art. 6.1.f). Conservation : 3 ans après clôture de la demande.
Par email
contact@wroomservice.frRéponse sous 24h ouvrables. Précisez votre numéro de réservation si applicable.
Adresse
WM SASU
58 avenue de Wagram
75017 Paris, France
Vous êtes chauffeur VTC ?
Rejoignez le réseau Wroom et recevez des demandes de courses qualifiées.
Créer un compte chauffeurPolitique d'annulation — 5 paliers
Conformément à la Politique d'Annulation v3.6, la retenue dépend du délai avant départ. Le palier appliqué et les montants exacts sont affichés dans votre espace client avant toute confirmation.
- Plus de 72h avant départ — Remboursement intégral, aucune retenue.
- Entre 48h et 72h — Frais de service Wroom retenus, le reste remboursé intégralement.
- Entre 24h et 48h — 19 € de frais de dossier retenus, le reste remboursé.
- Entre 12h et 24h — 50 % retenu, 50 % remboursé.
- Moins de 12h ou no-show — 100 % retenu, aucun remboursement.
Remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Force majeure (art. 1218 C. civ.) : aucune retenue sur justificatif.