Contactez-nous
Une question sur une réservation, un partenariat chauffeur ou notre plateforme ? Notre équipe vous répond sous 24h.
Par email
contact@wroomservice.frRéponse sous 24h ouvrables. Précisez votre numéro de réservation si applicable.
Adresse
WM SASU
58 avenue de Wagram
75017 Paris, France
Vous êtes chauffeur VTC ?
Rejoignez le réseau Wroom et recevez des demandes de courses qualifiées.
Créer un compte chauffeurPolitique d'annulation — 5 paliers
Conformément à la Politique d'Annulation v3.6, la retenue dépend du délai avant départ. Le palier appliqué et les montants exacts sont affichés dans votre espace client avant toute confirmation.
- Plus de 72h avant départ — Remboursement intégral, aucune retenue.
- Entre 48h et 72h — Frais de service Wroom retenus, le reste remboursé intégralement.
- Entre 24h et 48h — 19 € de frais de dossier retenus, le reste remboursé.
- Entre 12h et 24h — 50 % retenu, 50 % remboursé.
- Moins de 12h ou no-show — 100 % retenu, aucun remboursement.
Remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Force majeure (art. 1218 C. civ.) : aucune retenue sur justificatif.