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Qu’est-ce que Wroom ?
Wroom est une centrale de réservation VTC fondée en France. Lancé en Île-de-France, Wroom étend progressivement sa couverture — consultez wroomservice.fr pour la liste des zones desservies.
Comment fonctionne le prix ?
Le tarif est fixé avant confirmation. Il ne change pas après. Aucun ajustement, aucune surprise. Entre Orly ou Roissy CDG et une zone couverte, le prix est un forfait tout compris, le même dans les deux sens.
Qui sont les chauffeurs partenaires ?
Des chauffeurs VTC indépendants, sélectionnés et vérifiés par Wroom.
Vous êtes client
Comment annuler une réservation ?
Avant l’acceptation d’un chauffeur ou d’une offre, l’annulation est gratuite, pour toutes les réservations. Si personne n’accepte une demande prioritaire, vous êtes remboursé à 100 %. Après l’acceptation, les conditions sont dans notre Politique d’Annulation.
Je n’ai pas reçu ma facture ou mon code course
Vérifiez vos spams. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@wroomservice.fr — traitement sous 48 h.
Un problème avec ma course du jour ?
Utilisez le formulaire ci-dessous en mentionnant votre numéro de réservation — vous passez en priorité.
Vous êtes chauffeur
Pourquoi rejoindre Wroom ?
0 % prélevé sur les courses réalisées, selon les conditions partenaires. Les frais de service sont à la charge du client. Vous pouvez refuser une demande prioritaire. Le silence n’est pas une faute. Les chauffeurs qui rejoignent construisent le réseau en Île-de-France.
Quels documents pour mon dossier ?
Carte professionnelle VTC, permis, assurance RC Pro, kbis ou extrait URSSAF. Détail complet à l’inscription.
Comment je suis rémunéré ?
Les conditions sont dans vos CGP. Aucun intermédiaire opaque.
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Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (RGPD Art. 6.1.f). Conservation : 3 ans après clôture de la demande.
Litige / réclamation
Toute contestation doit être signalée à support@wroomservice.fr dans un délai de 72h suivant l'événement pour permettre une instruction rapide.
support@wroomservice.frPar email
contact@wroomservice.frRéponse sous 24h ouvrables. Précisez votre numéro de réservation si applicable.
Adresse
WM SASU
58 avenue de Wagram
75017 Paris, France
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La retenue dépend du délai avant le départ. Le prix de chaque option est affiché avant de payer. Le palier appliqué est affiché avant de confirmer l’annulation. Le détail est sur la page Prix et frais et dans la Politique d’Annulation v3.14.
Si la course n'est pas exécutée, le péage encaissé à la réservation est restitué au Client (section 10) et n'est pas reversé au Chauffeur.
Remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Force majeure (art. 1218 C. civ.) : aucune retenue sur justificatif.