Prix du trajet
Le prix total est annoncé avant de payer, sur la réservation. Il comprend le transport et les frais de service Wroom. Rien n’est ajouté après ce total.
Tarif fixé : Wroom calcule le prix du transport. Appels d’offres : le chauffeur propose le prix du transport, et les frais de service Wroom s’y ajoutent.
Un péage, s’il s’applique, est affiché avant de payer. Un supplément de nuit ou d’horaire, s’il s’applique, est déjà dans ce total. Son montant en euros est indiqué avant le paiement, sur une ligne à part. Les frais de service Wroom restent sur la leur.
Entre Orly ou Roissy CDG et une zone ci-dessous, le prix est un forfait tout compris, le même dans les deux sens. La date d’effet annoncée prochainement.La nuit (22 h–6 h) ajoute 10 €. Ces 10 € ne sont pas compris dans une remise de paiement intégral ni dans un code promo. Le péage est inclus : rien n’est ajouté pour un péage. Les options d’attente payantes restent proposées et s’ajoutent à ce forfait. Hors de ces zones, ou avant la date d’effet, le tarif habituel s’applique, sans supplément de prise en charge.
| Zone | Orly | Roissy CDG |
|---|---|---|
| Paris rive gauche | 55 € | 78 € |
| Paris rive droite | 62 € | 70 € |
| Val-de-Marne | 50 € | 80 € |
| Hauts-de-Seine sud | 60 € | 82 € |
| Hauts-de-Seine nord | 70 € | 85 € |
| Seine-Saint-Denis | 75 € | 60 € |
| Chessy et Serris | 95 € | 80 € |
| Entre Orly et CDG | 95 € | 95 € |
Paris rive gauche : 5e, 6e, 7e, 13e, 14e et 15e. Les autres arrondissements sont rive droite. Hauts-de-Seine nord : Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Clichy, Colombes, Courbevoie, Gennevilliers, La Garenne-Colombes, Levallois-Perret, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Puteaux, Rueil-Malmaison, Suresnes, Villeneuve-la-Garenne. Hauts-de-Seine sud : Antony, Bagneux, Boulogne-Billancourt, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Chaville, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Garches, Issy-les-Moulineaux, Le Plessis-Robinson, Malakoff, Marnes-la-Coquette, Meudon, Montrouge, Saint-Cloud, Sceaux, Sèvres, Vanves, Vaucresson, Ville-d’Avray. Chessy et Serris couvrent Disneyland. Le montant annoncé avant de payer est celui-ci.
Frais de service Wroom
Les frais de service Wroom sont à la charge du client. Ils sont inclus dans le prix total annoncé. Ils dépendent de la distance facturée :
- Jusqu’à 15 km : 7 €
- Plus de 15 km, jusqu’à 30 km : 9 €
- Plus de 30 km, jusqu’à 60 km : 12 €
- Plus de 60 km : 15 €
Il n’y a pas d’autre frais Wroom ajouté au client en plus de ce qui est annoncé avant de payer.
Attente
À la prise en charge, 15 minutes sont incluses. 30 minutes si le départ est une gare ferroviaire, une gare routière, un aéroport ou un port, et que vous indiquez le n° de voyage ou joignez le billet. Le lieu seul ne suffit pas. Ces options s’ajoutent à ces minutes, y compris sur un forfait aéroport. Votre numéro de vol ou de train est transmis au chauffeur. Il est prévenu en cas de retard ou d’avance notable. Wroom ne vous envoie pas d’alerte. L’heure de prise en charge ne change pas toute seule.
Uniquement à la prise en charge, pas à la minute.
- +15 min : 10 € TTC
- +30 min : 15 € TTC
- Les deux ensemble : 25 € TTC
Ces options valent uniquement à la prise en charge. Pour un arrêt, voir la section Arrêts.
Sur la page d’un chauffeur qui a publié ses propres prix d’attente, ce sont ces prix qui s’affichent avant de payer.
Arrêts
Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 arrêts entre le départ et l’arrivée.
Sur la page d’un chauffeur qui règle ses conditions, les arrêts ne sont proposés que s’il les accepte. S’il n’accepte pas d’attendre à un arrêt, vous ne pouvez pas le demander sur sa page.
Annulation
Hors de la page d’un chauffeur partenaire, le prix fixe demande au moins 72 h. Les appels d’offres, où des chauffeurs partenaires proposent un prix, demandent au moins 48 h. Sur sa page, le délai affiché est 36 h, 48 h ou 72 h, jamais moins de 36 h.
Avant l’acceptation d’un chauffeur ou d’une offre, vous annulez sans frais. Cela vaut pour toutes les réservations. Si personne n’accepte une demande prioritaire, les sommes payées sont remboursées à 100 %, péage et options compris. Après l’acceptation, le palier dépend du délai avant le départ. Il est affiché avant de confirmer.
- Plus de 72 h — remboursement intégral.
- Entre 48 h et 72 h — frais de service Wroom retenus, le reste remboursé.
- Entre 24 h et 48 h — 19 € de frais de dossier retenus, le reste remboursé.
- Entre 12 h et 24 h — 50 % retenu, 50 % remboursé.
- Moins de 12 h ou non-présentation — 100 % retenu, aucun remboursement.
Le texte complet est dans la politique d’annulation et les conditions partenaires.
Professionnels
Professionnels : devis sur demande. Écrire à contact@wroomservice.fr.